Leder-Debat i Aarhus Stiftstidende

DEBAT: Det er glædeligt, at det går godt med samarbejdet med pårørende. En netop afsluttet undersøgelse i Aarhus Kommune om især pårørendes oplevelser har givet forbedrede resultater. 90 procent af de adspurgte pårørende siger, at samarbejdet går godt. Der er blot det forstyrrende element, at det er kun 60 procent af de adspurgte pårørende, der har reageret på undersøgelsen.

Forbedringen skyldes, at Aarhus Kommune har etableret et Center for Pårørendesamarbejde. Centret samler både gode og dårlige oplevelser op. Således tilbyder centrets medarbejdere sparring til både pårørende og ledere. Dette for at forebygge konflikter. – Denne kompetenceudvikling er et redskab, der også bruges mellem borgere og pårørende. Det fremmer forståelsen af arbejdsgange og støtter formålet med at styrke samarbejdet.

Man kan være aktiv pårørende både til borgere tilknyttet hjemmeplejen og borgere tilknyttet plejehjemmene. – Men man kan også være aktiv pårørende til en patient, der er indlagt på hospital. Her er det vigtigt, at både borger og pårørende forstår sproget, der anvendes ved stuegange og konsultationer. Man bliver hurtigt koblet af, hvis der anvendes for mange faglige termer. Når man i fremtiden inddrager patienterne meget mere end tidligere, er det vigtigt, at der anvendes et forståeligt samtaleredskab.

Regionerne har også et rigtig godt redskab, hvor man på landsplan spørger patienter om deres oplevelse. Det kaldes “Landsdækkende Undersøgelser af Patientoplevelser”. Der er fælles spørgsmål til alle regioner, men der er også tillægsspørgsmål til de enkelte hospitalsafdelinger. Resultatet af disse undersøgelser sendes årligt til de enkelte regioner, hospitaler og afdelinger med det formål at forbedre patientens oplevelse af at være indlagt.